コールセンターのイメージ

クレームのお決まり文句というか、良くあるフレーズや言い分状況に対しての対処法について記載します。

あくまで私だったらこういう風に伝えますよ、返しますよというあくまでフレーズであって根本的な解決ではないのでご注意下さいね。

なお、低額の商材サービスではなく、比較的中から高価格帯の商材サービスのクレームを想定しています。

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